REDDESK Productions（以下「当社」）が運営・提供するWebサイト、情報メディア（REDDESK JOURNAL等）、Webサービス、ソフトウェア、Chrome拡張機能等（以下「当社サービス」）のご利用に際して、お客様の個人情報および利用データの取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（個人情報保護方針）を定めます。
当社サービスでは、以下の情報を取得する場合があります。
取得した情報は、以下の目的で利用します。
お預かりした映像・データは、ご依頼いただいたデータ化・納品作業の目的にのみ使用します。当社が映像コンテンツを事前許可なく複製、配信、公開することはありません。
当社は、法令に基づき要求されない限り、ご本人の同意を得ずに、個人情報を第三者へ提供することはありません。ただし、以下の場合は、本人の同意なく提供する場合があります。
当社が運営するWebサイトおよび情報メディアでは、Google AdSense等の第三者配信広告サービスを利用する場合があります。
Google等の広告配信事業者は、Cookie等を利用して、当サイトおよび他サイトへの過去のアクセス情報に基づいて、利用者の関心に応じた広告を配信することがあります。利用者がこれを希望されない場合は、Google広告設定ページから、パーソナライズド広告を無効にすることができます。
Google AdSenseの利用に関する詳細は、Google社の広告プライバシーページをご参照ください。また、DoubleClick Cookieについては、Google社のポリシーページで詳細をご確認いただけます。
REDDESK Replyは、Webサービス上のメッセージ等をもとに、AIを利用して返信文案を生成する返信支援ツールです。以下のとおり情報を取り扱います。
REDDESK Replyでは、返信案を生成するためのAI支援に必要な範囲において、ユーザーがツールを使用した際に対象となるメッセージ等のテキスト情報を処理する場合があります。返信生成に必要な範囲を超えて、これらの情報を利用することはありません。
返信案の生成において、必要なテキスト情報をAIサービス提供事業者へ送信する場合があります。現在、OpenAI APIサービスを利用しており、返信案の生成に必要な情報がOpenAIへ送信されます。
OpenAI APIへ送信された入力データおよび生成された出力データは、OpenAIの定める条件に基づき処理されます。OpenAI APIでは、入力・出力データは、明示的にデータ共有へオプトインした場合を除き、デフォルトではOpenAIのモデルの学習・改善には使用されません。
詳細については、OpenAIの最新のプライバシーポリシーおよびAPIにおけるデータ利用方針をご確認ください。
REDDESK Replyでは、AIサービスへ送信する前に、顧客名、電話番号、メールアドレス、郵便番号、および街路住所の一部について、可能な範囲でマスキングする仕組みを設けています。
ただし、マスキングは一定のパターンによる自動検出であり、完全な除去を保証するものではありません。特に、建物名・部屋番号を含む住所表記や、都道府県名を伴わない地名表記等については、現在のマスキング処理では検出できない場合があります。また、その他の想定外の個人情報が含まれる可能性もあります。
機密性の高い情報を含むメッセージについては、ご本人の判断で適切に除去またはマスキングしていただくことをお勧めします。
当社（REDDESK）における取扱い：REDDESK Replyでは、返信生成の対象となったメッセージ本文および生成された返信案そのものを、当社のデータベースへ利用履歴として保存しない設計となっています。当社が保存する使用ログは、利用したAIプロバイダー、使用モデル、入力・出力トークン数、処理の成功・失敗、エラーコード等のメタデータであり、メッセージ本文そのものは含まれません。
OpenAIにおける取扱い：返信案の生成にあたっては、マスキング処理を行ったメッセージ本文がOpenAI APIへ送信され、OpenAIのシステム上で処理されます。
OpenAI APIでは、入力・出力データは、明示的にデータ共有へオプトインした場合を除き、デフォルトではモデルの学習・改善には使用されません。また、OpenAIは、特定のAPI機能等を除き、不正利用の監視その他サービス提供上必要な目的のため、APIへ送信された入力・出力データを最大30日間保持する場合があります。実際の保持期間や取扱いは、利用するAPI機能、設定、契約条件その他OpenAIの定める条件によって異なる場合があります。
なお、当社サービスの実行基盤としてVercelを、データベース・認証基盤としてSupabaseを利用しています。これらの外部サービス事業者におけるデータの取扱いについては、各事業者の最新のプライバシーポリシーおよび利用規約をご確認ください。
REDDESK Replyではユーザー認証にSupabase Authを利用しており、以下の情報を処理する場合があります。
パスワードその他の認証シークレット情報は、Supabase Authにより安全に管理され、当社が平文で取得・保存することはありません。
REDDESK Replyの提供にあたり、以下の外部サービス事業者を利用しています。
OpenAI APIへ送信された入力・出力データは、明示的にデータ共有へオプトインした場合を除き、デフォルトではOpenAIのモデルの学習・改善には使用されません。
各事業者がサービス基盤の運用上、IPアドレス等の技術情報や通信ログ等を記録する場合があります。各事業者におけるデータの処理・保持については、それぞれの最新のプライバシーポリシーおよび利用規約をご確認ください。
当社では、以下の外部サービスを利用して情報の送受信、決済、認証を行っています。各サービスの利用にあたっては、それぞれの提供事業者のプライバシーポリシーが適用されます。
当社は、お客様の個人情報および映像データを保護するため、適切なセキュリティ対策を実施しています。ただし、インターネット上の通信は、100%完全に安全であることは保証されません。
お客様が当社に保有されている個人情報について、開示、訂正、削除等を希望される場合は、お問い合わせページよりご連絡ください。
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最終更新日：2026年8月12日