結論：Gmail・Googleドライブ・Googleフォトは、1つの保存容量（無料なら15GB）を分け合っています。Googleフォトの動画で容量がいっぱいになると、Gmailも届かなくなります。動画を消さずに解決するには、先に動画を外に出してから、Googleフォトから消します。REDDESKでは、動画のダウンロードと日付順の整理、USB・外付けHDD・データでのお渡し、ディスク化までお手伝いしています。
「最近、メールが届いていない気がする」。調べてみたら、Googleの画面に「保存容量がいっぱいです」と出ていた。でも、メールはそんなに使っていないし、ドライブにもほとんど何も入れていない。
そういうとき、容量の大半を使っているのは、たいていGoogleフォトです。スマホで撮った写真や動画が、自動でGoogleフォトに上がり続けているからです。
実際に、Gmailが届かなくなったというご相談で、Googleフォトの動画をダウンロードしてお渡しし、Googleフォトから消したところ、メールが届くようになったことがあります。
この記事では、なぜGoogleフォトのせいでメールが止まるのか、動画を消さずに容量を空けるにはどうするか、自分でやるときにつまずきやすいところを順に説明します。
なぜ、写真や動画のせいでメールが届かなくなるのか
Googleのアカウントには、無料で15GBの保存容量があります。この15GBは、Gmail・Googleドライブ・Googleフォトの3つで共有しています。メール用に15GB、写真用に15GB、と別々にあるわけではありません。
スマホのGoogleフォトで「バックアップ」がオンになっていると、撮った写真や動画は自動でGoogleフォトに上がります。写真は1枚数MBでも、動画は数分で数百MBになることがあります。子どもの行事や旅行の動画を何年も撮りためていると、15GBはすぐに埋まります。
容量がいっぱいになると、Gmailでメールを受け取れなくなります。相手には届かなかったことを知らせるメールが返ることもありますが、自分では気づきにくく、「なんとなくメールが来ない」状態が続きます。
まずは、何が容量を使っているかを確かめる
最初に、容量の中身を見てください。Googleアカウントの「保存容量」の画面を開くと、Gmail・Googleドライブ・Googleフォトが、それぞれどれだけ使っているかが分かります。パソコンでもスマホでも確認できます。
Googleフォトが大半を占めていれば、この記事の方法が当てはまります。Gmailが大半なら、添付ファイルの大きいメールを消すほうが早いこともあります。
Googleフォトの中では、写真よりも動画のほうが容量を使っていることがほとんどです。容量を空けたいときは、動画から手をつけると効果が大きくなります。
いきなり消すと、取り返しがつかないことがある
容量がいっぱいだと分かると、まず消したくなります。ただ、何も考えずに消すと困ることがあります。
- スマホとGoogleフォトが同期していると、Googleフォトで消した写真や動画は、スマホからも消えることがあります。「スマホに残っているから大丈夫」と思って消すと、両方からなくなります
- 消した写真や動画はいったんゴミ箱に入るため、消してもすぐには空き容量に反映されないことがあります
- 家族と共有しているアルバムに入っている動画は、消すと家族の側からも見られなくなることがあります
順番は、「外に出す」が先で、「消す」が後です。手元に動画のデータがあることを確かめてから、Googleフォトから消してください。
容量を買い足すのと、動画を外に出すのとの違い
Googleには、月額料金で保存容量を増やす有料のプラン（Google One）があります。とにかく今日中にメールを届くようにしたいなら、いちばん手早い方法です。
ただ、有料のプランは、使い続けるかぎり毎月料金がかかります。動画が増えれば、いずれ上のプランが必要になります。途中でやめると、容量を超えた状態に戻ります。
動画を外に出す方法は、作業が1回で済み、そのあとに月々の支払いはありません。そのかわり、Googleフォトのアプリで、その動画をいつでも見ることはできなくなります。
どちらがよいかは、「スマホでいつでも見返したいか」「手元に残っていればよいか」で決まります。スマホで見続けたい場合は、あとで説明する「2つ目のGoogleアカウントに移す」方法もあります。
自分でダウンロードするときに、つまずきやすいところ
Googleフォトの写真や動画は、Googleの「Googleテイクアウト」という機能で、まとめてダウンロードできます。ただ、実際にやってみると、次のようなところでつまずきます。
- ダウンロードしたデータは、いくつものファイルに分かれて届きます。量が多いと、ダウンロードだけで時間がかかります
- パソコンの空き容量が足りないと、保存できません。Googleフォトに10GB以上あれば、パソコン側にもそれ以上の空きが必要です
- 撮影した日付の情報が、写真や動画とは別のファイルに入っていることがあります。パソコンで開くと、撮った日ではなくダウンロードした日の順に並んでしまい、どれがいつの動画か分からなくなります
- 何年分もの動画が1か所に入るため、そのままでは見返すのが大変です
ダウンロードはできても、「いつの、何の動画か」が分かる状態にするまでが、意外と手間のかかるところです。
REDDESKに任せた場合の流れ
REDDESKでは、Googleフォトの動画を、ダウンロードから整理、お渡しまでまとめてお引き受けしています。
1. 動画をお預かりして、ダウンロードする
Googleフォトの共有リンクを送っていただければ、こちらで動画をお預かりします。ご自身でダウンロードする必要はありません。共有リンクの作り方が分からない場合も、手順をご案内します。
2. 撮影日の順に並べる
動画に撮影日時の情報が残っている場合は、それを手がかりに日付順に並べます。運動会、旅行、七五三など、行事ごとにまとめることもできます。
3. 使いやすい形でお渡しする
お渡しの方法は、次の中から選べます。
- USBメモリ
- 外付けHDD
- データでのお届け（ダウンロード）
- もう1つのGoogleアカウントへのアップロード
もう1つGoogleアカウントを作ると、そのアカウントにも無料の15GBがあります。「今まで通りスマホやパソコンで見たい」という方は、動画を2つ目のアカウントに移すことで、元のアカウントのメールを守りながら、Googleフォトで見続けることができます。
4. 必要なら、ディスクにもする
テレビで家族と見たい場合は、DVDやBlu-rayにもできます。ディスクの作り方と料金は、こちらの記事で紹介しています。
Googleフォトから消すのは、受け取ったデータを確かめてから
データを受け取ったら、まず何本か開いて、再生できるかを確かめてください。それから、Googleフォトから動画を消します。
消したあと、Googleアカウントの保存容量の画面を見て、空きが増えたことを確かめてください。メールが届くようになったかは、自分あてにメールを送ってみると分かります。
USBメモリや外付けHDDに残す場合は、1つだけに入れておくのは心配です。長く残すときの考え方は、別の記事でまとめています。
空けたあと、また満杯にしないために
動画を外に出して容量が空いても、スマホのバックアップがそのままだと、また少しずつ埋まっていきます。同じことをくり返さないために、次のことも考えておくと安心です。
- Googleフォトのバックアップの画質を「保存容量の節約画質」にすると、1本あたりの容量を小さくできます。ただし、元の画質のままでは残りません
- 年に1回など、時期を決めて動画を外に出す
- 保存容量の画面を、ときどき見る
とくに、子どもの行事や旅行が多い時期は、動画が一気に増えます。容量が80%を超えたあたりで動くと、メールが止まる前に手を打てます。
料金と、相談するときに送ってほしいこと
料金は、動画の合計時間によって変わるため、その都度お見積もりしています。
ご相談のときは、次のことを分かる範囲でお知らせください。
- Googleフォトのおおよその容量（保存容量の画面に出ている数字）
- 動画のおおよその本数や、いつごろから撮りためているか
- 受け取りたい形（USBメモリ・外付けHDD・データ・2つ目のGoogleアカウント・ディスク）
- 日付順に並べたい、行事ごとに分けたい、などの希望
「容量がいっぱいでメールが届かない」とだけ送っていただいても大丈夫です。保存容量の画面のスクリーンショットがあれば、話が早く進みます。